[QUOTE]
Serial oparty na książce Imogen Edwards-Jones, która wykorzystała w niej wspomnienia menedżera pięciogwiazdkowego londyńskiego hotelu. Rebecca jest szefową hotelu, która dla zysku i reklamy zrobi wszystko. Jej wymaganiom stara się sprostać obsługa, w tym recepcjonista Charlie, który pragnie zostać zastępcą menedżera, oraz portier Tony, który pragnie zebrać tyle napiwków, by odejść na emeryturę w wieku 44 lat. Jest jeszcze Anna, szefowa recepcji, której ambicją jest wyjście za mąż za bogatego gościa hotelu, oraz Jackie, która dba o swoich podwładnych - pokojowych i pokojówki.
[/QUOTE]